Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del SernamEG entregan atención personalizada, oportuna y responsable. Aquí encontrarás orientación sobre los derechos de las mujeres, la oferta pública general y los programas específicos de nuestra institución.
Nuestra OIRS funciona como una red de derivación estratégica. Ayudamos a las usuarias a identificar qué organismo responde directamente a su necesidad, facilitando un acceso más rápido y expedito a otras instituciones del Estado.
En las OIRS se puede consultar sobre:
- Beneficios del Estado: Programas sociales de gobierno y programas propios de SernamEG.
Normativa legal: Ley de Matrimonio Civil, Ley Karin y Ley Integral.
Violencias de género y opciones de atención.
Derecho de familia: Pensiones de alimentos, cuidado personal (tuición), relación directa y regular (visitas) y reconocimiento de hijos e hijas.
Derechos laborales: Contratos, jornada de trabajo y fuero maternal.
¿Dónde y cómo atendemos?
- Cobertura: Presencial en las 16 regiones del país.
- Canales: Atención presencial, telefónica y digital.
- Horario: De lunes a viernes en horario continuado.
Accede aquí
Direcciones Regionales
Horario de atención: lunes a jueves de 08:30 a 17:30, viernes de 08:30 a 16:30 horas
Baquedano 794, Arica
+56 9 9547 9568 / 22 5 496 393
oirsarica@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 09:00 a 17:00, viernes de 09:00 a 16:00 horas
Pasaje Salitrera Paposo 3382, Iquique
22 5 498 500
oirsiquique@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 8:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas, viernes de 8:00 a 13:00 horas
21 de Mayo 766, Antofagasta
22 5 498 518
oirsantofagasta@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 08:30 a 16:30, viernes de 08:30 a 14:00 horas
Los Carrera 401 (esquina Yerbas Buenas), piso 3, Copiapó
22 5 498 537
oirscopiapo@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 08:00 a 17:00, viernes de 08:00 a 16:00 horas
Franklin Delano Roosevelt 798, La Serena
22 5 498 561
oirslaserena@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 09:00 a 17:00, viernes de 09:00 a 16:00 horas
Calle Prat 827, piso 5, oficina 502, Edificio Baburizza, Valparaíso
22 5 498 583 / 22 5 498 600
oirsvalparaiso@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 09:00 a 17:30, viernes de 09:00 a 17:00 horas
San Antonio 76, Santiago.
+56 2 2549 6206 / +56 2 2549 6194
oirsrm@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 17:00, viernes de 09:00 a 16:00 horas
Alcázar 561, Rancagua
+56 9 5397 4419 / 22 5 498 622 / 22 5 498 613
oirsrancagua@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 16.30 horas
1 Sur 531, entre 2 y 3 Poniente, Talca
22 5 498 637
oirstalca@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 horas, viernes 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 16:00 horas
Arauco 208, Chillán
22 5 498 652
oirsnuble@sernameg.gob.cl
Horario de atención: lunes a jueves de 8:00 a 13:30 horas y de 14:30 a 16:00, viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 15:00 horas.
Cochrane 560, Concepción
22 5 498 672
oirsconcepcion@sernameg.gob.cl
Horario de atención presencial: lunes a jueves de 08:00 a 16:30 horas, viernes de 09:00 a 15:45 horas
Arturo Prat 177, Temuco
22 5 499 306
oirstemuco@sernameg.gob.cl
Horario de atención presencial: lunes a jueves de 9:00 a 17:30 horas, viernes de 9:00 a 16:30 horas
Vicente Pérez Rosales 759, Valdivia
+56 25 498 699
oirsvaldivia@sernameg.gob.cl
Horario de atención presencial: lunes a jueves de 8:30 a 15:30 horas, viernes de 8:30 a 14:30 horas
Alcalde 510, Puerto Montt
22 5 499 344 / + 56 9 5397 4050
oirsptomontt@sernameg.gob.cl
Horario de atención presencial: lunes a jueves de 08:30 a 17:00 horas, viernes de 08:30 a 16:00 horas
Baquedano 257, Coyhaique
22 5 499 350 / 22 5 499 353
oirscoyhaique@sernameg.gob.cl
Horario de atención presencial: lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas
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